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担当救命药的“宅急送”,欣特医药已守护您25载

作者: 时间: 2022-06-23 09:44 点击: 83次

文 / 羊城晚报全媒体记者 陈辉

视频 / 岭南名医工作室

从一个只有 9 名员工的"小商品批发部"起步,做广东各大医院救命药的"宅急送"服务,在激烈竞争的医药市场站得一席之地,并一路披荆斩棘,25 年风雨兼程, 广州欣特医药有限公司(以下简称"欣特医药")成长为一家年销售额超 20 亿的业界重点国有医药企业。初心不改,"勤学、拼搏、诚信、仁智、共赢"是欣特医药发展的内在动力。

从零起步成为广东救命药的"宅急送"

2004 年的一晚,广州到佛山的路上,一辆普通轿车连闯几个红灯,一时间警笛大作,直到这辆轿车被警车逼停。这不是警匪片中的镜头,而是真实发生的一幕。

原来这辆车是赶去佛山取蝮蛇血清,再送往台山,当地一名男子走夜路时被不明蛇咬伤,用了五步蛇毒血清、银环蛇毒血清都没效果,病人已经陷入昏迷。从被毒蛇咬伤如果不能在 4 个小时内用上恰当的蛇毒血清,病人被救活的希望就非常渺茫了。

时任广州市医药公司医药小商品批发部总经理的郭卫华回忆说,那晚不巧的是,公司库存中恰巧缺了蝮蛇血清,通过多方寻找,只有佛山人民医院存有这种血清。值班的小伙子驱车夜奔佛山,于是出现了前文的一幕。

知道事情原委后,交警当机立断为他们"开路",护送他们一路畅通无阻取到血清。取到血清后,不敢有片刻耽搁,立即奔赴台山人民医院。急诊科主任已焦急地在大门口踱步,血清送来后立即注入患者体内,半个小时后患者从深度昏迷中开始恢复意识,在场所有人才松了一口气……

现在说起"跑腿""宅急送"大家都不陌生,可在上世纪 90 年代还没有网购、快递。诞生于 1997 年的广州市医药公司医药小商品批发部就提出了"快速,用时间抢生命"的理念。他们从大医药公司看不入眼的小品种药作为突破口,经营经销蛇毒血清、重金属中毒的解毒药、农药中毒解毒药、破伤风抗毒素、白喉抗毒素……其中不少是"救命药",他们给出的承诺是广州市区内一小时完成配送,广东省内两到三小时送药上门。

郭卫华回忆,公司起步时只有 9 个人,后来增加到十几个人,每个人都身兼数职,24 小时待命,为了抢时间,常常是谁在公司谁送药,就连她本人也骑着单车去送过药。"当时的条件很艰苦,有的员工是骑摩托送药,赶上下大雨,就用雨衣包着药,宁愿自己被淋湿药也不能湿,但大家都热血沸腾,觉得自己的工作特别有价值!"

1997 年成立的广州市医药公司医药小商品批发部

就这样凭借着这种满腔热诚、快速周到的服务,"小商品批发部"迅速获得广州各大二甲、三甲医院认可,在激烈竞争的医药市场中抢得一席之地,并站稳脚跟。

年销售额近 20 亿但急患者所急初心不改

深耕南粤 25 年,"小商品批发部"迎难而上、一路拼搏,如今已经蜕变成为一家年销售额近 20 亿的业界重点国有医药企业——广州欣特医药有限公司,是广东省专科药品供应链的优质服务商。作为世界 500 强广药集团旗下"大商业板块"——广州医药股份有限公司的全资成员企业,欣特医药始终以新药、特药为抓手,深耕番禺市场,做强广州,带动全省。

如今经营以妇产生殖、精神、急救、抗感染四大品种为核心的多品类药物,持续引进优质、差异化的品种,不断丰富延伸产品结构和服务机制,满足多层次市场需求,网络覆盖广东 1000 多家医疗单位及商业客户(其中包括三级医院 152 家),满足多层次市场需求。

广州医药党委委员、常务副总裁、欣特医药总经理李晓东接受采访时介绍,欣特医药二十多年的风雨历程中,以客户为中心、坚持贴近患者的经营管理思路从来没有动摇过。他举例说,罕见病用药由于涉及病人少,有些孤儿药是老药价格非常便宜,企业不愿意生产、大部分公司不愿意经营,但欣特医药认为这一部分群体不应该被忽视!

广州医药党委委员、常务副总裁、欣特医药总经理李晓东

欣特医药经营的孤儿药中,有一种叫作青霉胺,主要用于重金属中毒和肝豆状核变性病的救治,只有一个厂家生产,每年全国的用量仅仅 4800 盒,每盒售价仅 100 元左右。

2018 年,广州一位 17 岁少年急需此药解毒,否则大脑会持续受损,而导致智力不断下降。当时这种药连生产厂家都缺货了,医院里更是绝迹已久。连日的奔走寻药,孩子的父母找到欣特时脸上已写满了疲惫和几近绝望,而欣特就是他们最后的一线希望。为了不辜负这对父母的期望,欣特医药的工作人员挑战不可能完成的任务,他们加班加点在全国范围内搜寻,功夫不负有心人,最后终于在上海一家医院找到该药,又几经周折调来广州送到这对父母手中。

如果算一笔经济帐的话,其中所耗费的成本已经远远高于药品售价;但不计代价地急患者所急,是欣特医药承担社会责任、彰显国企担当的体现。

封控区里筑起"看不见"的供给线

自 2014 年起,欣特医药以关爱基层群众卫生健康、普及医药健康知识为己任,携手医院专家团队,每年定期举办"送药下乡"志愿服务义诊活动,解决基层群众的"就医难,购药难"等问题。志愿服务义诊活动先后前往番禺大石街大维村、番禺钟村、东莞东城社区、从化城郊街社区、佛山祖庙北江社区、增城石滩镇塘下村等地,累计帮扶群众超 5000 名。

送药下乡活动

"我为群众办实事"活动

2020 年新冠肺炎爆发以来,欣特医药积极发挥医药流通行业主渠道及药品储备承储企业作用,积极配合广州市各政府单位、医疗单位的疫情防控物资的储备需求。

2021 年广州疫情期间,封控区中有不少是有慢性病、基础病的老年人。如何解决他们的用药问题迫在眉睫,当时欣特医药在封控区内的多名员工主动投身抗疫一线,以社区志愿者身份为患者承担送药服务,接力"最后一百米"配送。

27 岁的吕伟麟就是其中一名"大白",那段时间他居家办公,一边在电脑上敲键盘、填表格,一边密切留意着手机。"配药车快到小区门口了!"手机短信一响,他赶紧穿好防护服(当时封控区内防疫物资紧张,得知吕伟麟要支援药品配送,同事们费劲周折才将这套防护服送入封控区),到大门口接应配药车,然后按照地址,再把一袋袋药挨家挨户送上门,在疫情防控中构筑起一条"看不见"的供给线,更是续写着欣特急患者所急、担当救命药"宅急送"的使命。

2020 年疫情期间欣特党支部支援穗康小程序口罩分装任务

2022 年疫情期间欣特党员突击队支援社区核酸检测工作

李晓东总经理介绍,欣特医药的成长与发展不是一个人的故事,而是一群人努力拼搏的故事,也因如此,欣特医药形成了刚柔并济的企业文化。"勤学、拼搏、诚信、仁智、共赢"作为欣特价值理念的重要部分,是扎根于欣特人内心深处的集体信念,是欣特人的信仰和行动指南,是所有欣特人一致认同、长期坚持的文化基因,它是欣特走到今天的内在动力,更是欣特面向未来的共同承诺。

凝聚"家"力量——欣特开展家庭日活动

【欣特医药大事记】

  1997 年公司前身"广州市医药公司医药小商品批发部"成立,企业稳步向前发展

  2001 年公司更名为"广州市欣特医药小商品批发部",以医院的紧缺品种和急救用药为突破口,大力开拓广州市二、三甲医院市场

  2003 年协助抗击"非典",成为首批通过国家级 GSP 认证的企业

  2007 年企业改制为有限责任公司,更名为"广州欣特医药有限公司"

  2010 年成功实施广州医药首个物流一体化整合项目

  2013 年成为广东省首批通过新版 GSP 认证的企业

  2016 年与广州中医药大学金沙洲医院签订医药物流延伸服务协议,首次落地医院合作项目

  2018 年 5 月,欣特医药正式乔迁入驻番禺巨大创意产业园,为属地医疗健康提供更优质的服务,向着番禺地区医药商业龙头企业的新征程扬帆启航

  2018 年 11 月,欣特医药正式领取新《药品经营质量管理规范认证证书》

  2018 年,欣特首家药店——广药欣特番禺中心大药房应运而生

  2019 年,欣特医药荣获荔湾区重点企业

  2020 年,欣特医药克服疫情影响,收入与利润实现双位数增长

  2021 年荣获"番禺区经济建设突出贡献奖",成为全番禺区唯一一家受表彰的医药供应链服务企业;

2021 年通过承接番禺中心医院外配处方、广东省妇幼保健院互联网医院处方等项目,本年度单体药店实现全年销售额突破 1000 万元

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